Contacto
En Zona Creativa estamos disponibles para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Puedes comunicarte con nuestro equipo para resolver dudas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones o cualquier otra solicitud relacionada con tu experiencia en nuestra tienda.
Canales de atención
Correo electrónico:
[CORREO-DE-ATENCION]
WhatsApp y línea de atención:
+[57] [NÚMERO DE CONTACTO]
Horario de atención:
Lunes a viernes: [HORARIO DE ATENCIÓN]
Sábados: [HORARIO DE ATENCIÓN]
Domingos y festivos: No contamos con atención en línea.
Los mensajes recibidos fuera de nuestro horario serán atendidos durante el siguiente día hábil.
Información comercial
Nombre comercial: Zona Creativa
Razón social o nombre del responsable: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO]
NIT o número de identificación: [NIT O IDENTIFICACIÓN]
Dirección comercial: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Ciudad y departamento: [CIUDAD], [DEPARTAMENTO], Colombia
Correo electrónico: [CORREO-DE-ATENCION]
Teléfono: +57 [NÚMERO DE CONTACTO]
Consultas sobre pedidos
Para consultar el estado de un pedido, solicitar soporte o reportar una novedad, envíanos la siguiente información:
- Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- Número del pedido.
- Número de teléfono registrado en la compra.
- Descripción clara de la solicitud.
- Fotografías o videos, cuando se trate de una novedad con el producto recibido.
Esta información nos permitirá identificar el pedido y ofrecer una respuesta más rápida.
Formulario de contacto
También puedes enviarnos un mensaje mediante el formulario disponible en esta página. Incluye tus datos correctos y describe detalladamente tu solicitud.
Nuestro equipo responderá dentro de un plazo aproximado de [NÚMERO] días hábiles, según el tipo de consulta y el volumen de solicitudes.
Importante: Zona Creativa nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias ni información confidencial de tus medios de pago por correo electrónico, llamada o WhatsApp.
Peticiones, quejas y reclamos
Para presentar una petición, queja o reclamo, puedes escribir al correo [CORREO-DE-PQR] con el asunto “PQR – Número de pedido”.
Incluye tu nombre completo, documento de identificación, datos de contacto, número del pedido y una descripción detallada de la solicitud.
Atención en Colombia
Nuestros canales de atención están dirigidos a clientes ubicados en Colombia. La disponibilidad, cobertura y condiciones de entrega pueden variar según la ciudad, el municipio y la zona de destino.
Última actualización: Agosto de 2026.